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Le E-learning en entreprise

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Question :

Bonjour, 

Je suis actuellement en train de rédiger mon mémoire de Master 2 de fin d’études. J’ai opté pour le sujet suivant : le E-Learning, ma problématique étant : le E-learning et l’amélioration des compétences – objectifs, mise en oeuvre et facteurs clés de succès.

Afin de bien répondre à cette question, je vais mêler une partie “comportement du consommateur” en l’adaptant au salarié et en reprenant les grands éléments, comme l’apprentissage, la perception, l’attention, la mémorisation … .

Concernant le E-learning en lui même, je comptais présenter les différentes formes (blended, assistée …), la mise en place d’un e-learning, la conduite du changement, les facteurs clefs de succès.

Que me conseillez vous au niveau de la littérature ?

Bien cordialement,

Réponse : 

E-learning

Bonjour,

Si je comprends bien votre démarche, votre travail de recherche a pour but de sonder l’impact du e-learning dans l’accompagnement de la formation continue et/ou en entreprise et plus particulièrement de sonder l’intérêt et la satisfaction personnelle des salariés devant ces nouveaux média.
Pour ce faire, vous avez besoin de références sur la typologie des principaux e-learning, leur aspect technique et surtout organisationnel (prise en main de l’outil etc.) et éventuellement d’études de cas auprès de salariés.

Si je me réfère à la définition proposée l’ AWT ( [Agence Wallonne des Télécommunications [archive]) Qu’est-ce que l’e-learning ? [archive], ) et reprise sur la page Wikipédia consacrée au sujet, le e-learning est « l’utilisation des nouvelles technologies multimédias de l’Internet pour améliorer la qualité de l’apprentissage en facilitant d’une part l’accès à des ressources et à des services, d’autre part les échanges et la collaboration à distance ». Il y a donc d’une part l’accès au support et d’autre part l’interactivité des échanges à distance. J’ai essayé de tenir compte des deux aspects dans ma réponse.

1) Tout d’abord je me permets de vous signaler les deux portails EDUSCOL et du LABSET.
• EDUSCOL est le portail des professionnels de l’Education Nationale. Il ne concerne donc pas directement votre thématique mais il peut néanmoins vous être utile pour appréhender l’expérimentation de certaines ressources (voir l’onglet « Enseigner avec le numérique »).
Portail EDUSCOL : http://eduscol.education.fr/cid80954/manuels-numeriques-via-l-ent-bilan.html
• Le LABSET (Laboratoire de soutien à l’enseignement télématique) est un centre de recherche et d’expertise en enseignement à distance. Le public visé est plus général que celui d’EDUSCOL et comprend aussi les institutions et les entreprises ainsi que les apprenants.
http://www.labset.ulg.ac.be/portail/
Le portail a une rubrique « publications » qui renvoie vers le système d’archivage en ligne ORBI : références bibliographiques et/ou accès au texte intégral de travaux sur la question. Sur ce portail, vous pouvez effectuer vos recherches de la même façon que sur un catalogue de bibliothèque : par nom d’auteur, par titre, par nom d’éditeur, par mot matière etc. C’est une base très riche notamment en études de cas (par exemple : http://orbi.ulg.ac.be/handle/2268/32810  ) mais parfois un peu frustrante puisqu’elle référence aussi des communications orales n’ayant pas fait l’objet de publications. Mais un rebond à partir du nom de l’auteur ou du thème abordé peut vous donner d’autres pistes vers des documents écrits et accessibles. Par exemple ceci n’a pas été publié http://orbi.ulg.ac.be/handle/2268/168323  mais l’auteur a fait d’autres études sur le sujet http://orbi.ulg.ac.be/handle/2268/34288 . Signalons également : http://orbi.ulg.ac.be/handle/2268/11501 
Les références bibliographiques ont fait l’objet d’une indexation sujet en français et/ou en anglais : je vous conseille donc de croiser les termes et leur équivalent anglo-saxon.

2) Ce qui nous amène au point essentiel de votre démarche : devant la masse de publications sur le sujet, vous allez devoir jongler entre différents mots clefs (ou mots matière), les croiser et peut-être aussi vous restreindre aux publications les plus récentes tant sur les portails de ressources en ligne que dans les catalogues de bibliothèque.
• Pour rechercher des ouvrages sur le e-learning en général avec une présentation synthétique et un rappel historique de son développement etc., vous pouvez utiliser le terme « Internet en éducation » pour rechercher tous les documents qui traitent en général de l’internet dans l’éducation, l’enseignement et la formation.
• Mais pour vous concentrer spécifiquement sur l’apprentissage en ligne, vous utiliserez le terme « formation en ligne ».
• Pour cibler le public salarié, vous pouvez utiliser la recherche avancée et y adjoindre le terme « formation professionnelle » : sous cette vedette, on trouve les documents sur la formation, orientée vers l’acquisition de qualifications professionnelles, dispensée à des gens qui ont terminé ou abandonné le cours normal de leurs études. Tandis que les documents sur la formation du personnel en milieu de travail se trouvent sous « Personnel – Formation » et ceux sur l’aptitude et les compétences professionnelles sous la vedette « qualifications professionnelles ».
• pour effectuer ces premières recherches, je vous invite à utiliser le catalogue du SUDOC, catalogue commun de toutes les bibliothèques universitaires.
http://www.sudoc.abes.fr/
Vous pouvez restreindre vos recherches à la région Ile de France, vous limiter aux publications les plus récentes etc. Ainsi, en combinant les termes « formation en ligne » et « formation professionnelles » et en me limitant aux documents parus ces 5 dernières années (filtre de date de publication « 2009-« ) et en me limitant aux établissements documentaires de l’Ile de France, j’obtiens une soixantaine de résultats (dont 45 en français). http://bit.ly/1qbKdLg 
Vous pouvez également interroger le catalogue de la BnF : http://catalogue.bnf.fr

3) Ces recherches sujet donnent les références d’études et d’analyses sur le sujet mais renvoient aussi à des manuels destinés à la prise en main des outils : dans l’indexation du document, vous verrez alors qu’ils sont marqués comme « Guides pratiques et mémentos ». Ainsi, par exemple : http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb427526600/PUBLIC
Inversement, vous pouvez effectuer une requête qui exclue cette catégorie de documents en choisissant l’option « sauf » ou « et pas » : ainsi sur le catalogue de la BnF, si je fais une requête « formation professionnelle » ET « formation en ligne » SAUF « Guides pratiques et mémentos », j’obtiens 7 pages de résultats que je choisis d’afficher du plus récent au plus ancien : http://catalogue.bnf.fr/servlet/ListeNotices?host=catalogue 
Je note plusieurs références qui pourraient vous être utiles comme : http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb435213723/PUBLIC  et http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb42095189p/PUBLIC

Pour faire une recherche sur les outils du e-learning (ENT, CMS etc.), vous pouvez utiliser l’ expression « plateforme d’apprentissage en ligne » et « cours en ligne ouverts à tous » dans vos requêtes.
Enfin, concernant la typologie des différents apprentissages en ligne : pour l’équivalent français de blended learning est « Apprentissage mixte ».

4) Outre les catalogues du SUDOC et de la BnF, je vous conseillerai de consulter la base de référencement bibliographique du CEREQ (Centre d’études et de recherches sur les qualifications qui réalise des études dans les domaines du marché du travail, des qualifications et de la formation professionnelle ). http://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=index
Sur cette base en combinant les termes « enseignement à distance », « accompagnement professionnel », « formation sur le tas », « formation professionnelle en entreprise » etc., on trouve des références très intéressantes telles que :
– http://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=52518 
– http://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=50603 

En espérant que cette réponse vous sera utile dans vos recherches,

Pour le service Rue des facs.

Bibliothèques d’histoire de l’Université Paris I
http://www.univ-paris1.fr/bibliotheque/bibliotheques-dhistoire/
Pour le service “Rue des Facs”
www.ruedesfacs.fr

Le e-learning est-il efficace ?

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Question : 

Bonjour,

Pouvez-vous m’aider à trouver des ressources sur l’impact du E-Learning sur le travail (apprentissage). Apprenons-nous vraiment avec un E-Learning ?

Merci d’avance.

Réponse :

Bonjour,

Vous recherchez des documents sur l’influence du e-learning sur les apprentissages.
Comme je n’ai pas de précisions sur le niveau de formation de cette recherche, je vous propose quelques pistes très générales qui devraient vous aider :

■ Vous pouvez commencer votre recherche en utilisant le SUDOC, catalogue en ligne des bibliothèques universitaires de France, où vous pourrez isoler des références vous intéressant et les localiser. Je vous suggère de commencer votre recherche en employant en recherche avancée les mots sujet suivants : « Technologie éducative » ; « internet en éducation », « formation en ligne », « enseignement assisté par ordinateur »…
Parmi les résultats que vous obtiendrez, voici une petite sélection :

– http://www.sudoc.fr/169716554
Comment enseigner avec Internet ? Comment cliquer pour mieux apprendre ?/ Une émission de Gérard Wormser. Paris : Cap Canal, 2013. 1 DVD, 1h 26 min.

– http://www.sudoc.fr/170665631
L’efficacité de l’enseignement à distance : mythe ou réalité ? / Sandoss Ben Abid-Zarrouk. Paris, L’Harmattan, 2013

– http://www.sudoc.fr/162459815
Former et apprendre à distance / dossier coordonné par Stéphane Simonian. Lyon : ENS de Lyon,2012

– http://www.sudoc.fr/142666777
La mesure de la qualité perçue d’un dispositif de e-learning / Grace Blanche Asatsop-Nganmini ; sous la direction de Alain Antoine. Thèse de doctorat en Sciences de gestion, Nancy 2, 2009.

– http://www.sudoc.fr/165541210
Le e-learning peut-il être un outil complémentaire à la formation traditionnelle ? Rudy Tignan ; sous la direction de Thierry Brugnon. Mémoire de maîtrise, Administration économique et sociale, La Réunion, 2006.

■ Pour compléter votre recherche, vous pouvez également faire une recherche dans Cairn, portail de diffusion de revues de sciences humaines. La recherche « e-learning » vous permettra d’obtenir les résultats suivants :

– www.cairn.info/revue-reseaux-2009-3-page-55.htm.
Castillo-Merino David et al., « Usage des technologies de l’information et de la communication dans l’enseignement supérieur », Réseaux 3/ 2009 (n° 155), p. 55-80

– www.cairn.info/revue-savoirs-2006-3-page-88.htm.
Fenouillet Fabien, Dero Moïse, « Le e-learning est-il efficace ? Une analyse de la littérature anglo-saxonne », Savoirs 3/ 2006 (n° 12), p. 88-88

En espérant vous avoir donné quelques pistes de travail, Bien cordialement,

Pour le service Rue des facs
http://www.ruedesfacs.fr/
Médiathèque de l’ESPE de Paris, 
http://www.espe-paris.fr/termes-menu/mediatheque

La formation en e-learning

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Question :

La formation en e-learning.

Réponse :

Bonjour,

Vous recherchez de la documentation sur la formation en e-learning. Vous ne précisez pas le niveau de formation sur lequel porte votre recherche. Votre sujet concerne-t-il l’enseignement primaire, secondaire, supérieur ou encore la formation professionnelle ? Je vous donnerai donc des indications assez générales.

Pour commencer, voici un lien vers un dossier du site Eduscol, le portail national des professionnels de l’éducation : “Typologie du “e-learning” par Gérard Weidenfeld, professeur à l’Université de Poitiers http://eduscol.education.fr/cid46638/typologie-du-e-learnin
g.html
L’auteur y présente une synthèse sur l’e-learning et l’histoire de l’enseignement à distance.
“L’e-learning concerne et emprunte à :
– l’enseignement ;
– l’enseignement à distance ;
– la formation professionnelle continue ;
– l’organisation du travail dans l’entreprise.”

Vous pouvez aborder votre recherche en interrogeant le catalogue du Sudoc : http://www.sudoc.abes.fr. Ce catalogue collectif vous permet d’effectuer des recherches bibliographiques sur les collections des bibliothèques universitaires françaises et autres établissements de l’enseignement supérieur. Il permet également de savoir quelles bibliothèques détiennent ces documents.

Vous pouvez interroger le Sudoc à partir de l’index sujet en utilisant par exemple les mots clés suivants :

“Internet en éducation”
“Formation en ligne”
“Plateformes d’apprentissage en ligne ”
“Enseignement assisté par ordinateur ”
“Universités virtuelles”
“Technologie éducative”

Pour savoir dans quelle bibliothèque un document peut être consulté, cliquez sur “où trouver ce document” en haut à droite de la notice bibliographique. Si un document qui vous intéresse ne se trouve pas dans une bibliothèque de votre zone géographique, vous pouvez recourir au service du PEB (Prêt entre bibliothèques) pour le faire venir dans votre établissement. Il s’agit d’un service payant. Vous devez vous adresser à votre bibliothèque universitaire de rattachement qui vous en précisera les modalités.

Voici quelques exemples de références, parmi beaucoup d’autres, qui peuvent vous intéresser :

– eLearning pour enseigner et apprendre : allier pédagogie et technologie / Marcel Lebrun. – Louvain-la-Neuve : Academia Bruylant, DL 2005. – ISBN 2-87209-789-9.
http://www.sudoc.fr/088455858

– Guide pratique du e-Learning : statégie [i.e. stratégie], pédagogie et conception avec le logiciel Moodle / Sid Ahmed Benraouane. – Dunod, 2011. – ISBN 978-2-10-055786-8.
http://www.sudoc.fr/150999402

– Technologies de l’information et de la communication pour l’enseignement / E. Deschaintre, A. Gaume, C. Gouttefarde. – Techniplus, 1999. ISBN 2-7135-1987-X.
http://www.sudoc.fr/048971685

– Interagir et apprendre en ligne / sous la direction de Elke Nissen, Françoise Poyet et Thierry Soubrié. – Grenoble : ELLUG, Université Stendhal, 2011. – ISBN 978-2-84310-188-5..
http://www.sudoc.fr/153760702

– Apprendre avec les technologies numériques : Note de synthèse : Articles de recherche. – L’Harmattan, 2012. – ISBN 978-2-336-29073-7.
http://www.sudoc.fr/167748084

– E-learning : utiliser les outils Web 2.0 pour développer un projet / [Marie Prat]. – ENI, cop. 2011. – ISBN 978-2-7460-6118-7
http://www.sudoc.fr/150101198

– Stratégie e-learning [Texte imprimé] : management et organisation / Corinne Baujard. – Paris : Hermès science : Lavoisier, impr. 2008. – ISBN 978-2-7462-2124-6.
http://www.sudoc.fr/129838926

Vous pouvez utiliser les mêmes termes de recherche pour interroger également le catalogue de la bibliothèque universitaire dans laquelle vous êtes inscrit.
Vous pourrez aussi trouver de nombreux documents en texte intégral, ouvrages et articles de périodiques, dans les bases de données auxquelles votre bibliothèque universitaire est abonnée. Vous pouvez y accéder à distance à partir du portail de votre bibliothèque en vous authentifiant avec votre identifiant étudiant.

Vous pouvez consulter par exemple la base Cairn qui propose des ressources francophones en texte intégral dans le domaine des sciences humaines et sociales. Une recherche dans Cairn sur le terme “e-learning” dans l’index “Titre de l’article” renvoie 24 résultats.
Voici quelques références d’articles disponibles en texte intégral dans Cairn :

– Marchand Louise et Depover Christian, “e-learning et formation des adultes en contexte professionnel”, Bruxelles, De Boeck Supérieur « Perspectives en éducation et formation », 2002. – ISBN 9782804141066.

– Corinne Baujard « Management de la formation e-learning des entreprises », Revue française de gestion 8/2007 (n° 177), p. 21-34.

– E-formation, des enjeux aux usages, “Distances et savoirs”, 2003/4 (Vol. 1).

En espérant vous avoir été utile.

Cordialement,

Bibliothèque universitaire de Paris 8
http://www.bu.univ-paris8.fr/

Pour le service Rue des facs
http://www.ruedesfacs.fr

Politique de formation en ligne dans un établissement du second degré en France ou au Canada

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Question :

Je suis à la recherche d’articles de revues qui ont traité de la question suivante : quelle politique de formation en ligne dans un établissement du second degré en France ou Canada.

Réponse :

Bonjour,

Votre question portant sur les sciences de l’éducation, je vous suggère d’interroger la base de données “Eric” qui est spécialisée dans ce domaine (Cette base est accessible par Virtuose +, le portail de votre université).
S’agissant d’une base anglo-saxonne, il vous faudra faire la recherche en anglais. Utilisez des termes tels que : Educational Policy ; Electronic Learning : Online Education, etc.
A titre d’exemple, une recherche combinant les termes “Online, Learning, Secondary, Education, Canada” vous donnera un grand nombre de références que vous devrez affiner pour trouver celles qui sont pertinentes :

– Barbour (Michael K), “State of the Nation : K-12 Online Learning in Canada”, International Association for K-12 Online Learning, 2010 (70 p.)
– McElvaney (Jessica) ; Berge (Zane), “Weaving a Personal Web: Using Online Technologies to Create Customized, Connected, and Dynamic Learning Environments”, Canadian Journal of Learning and Technology, 2009, vol.35, n° 2. (12 p.)
– Kerr (Crystal), “Creating Asynchronous Online Learning Communities”, Ontario Action Researcher, 2009, vol. 10, n° 2, p1-20
– Laferriere (Thérèse), “Apprendre en reseau : Une option pedagogique incontournable a l’aube du nouveau millenaire (Learning with Online Networks: An Unavoidable Educational Option at the Dawn of the New Millenium)”, Education Canada, 1999, vol. 39 n°1, p. 12-15
– …

Certaines de ces références sont disponibles en texte intégral à partir de la base de données, pour d’autres il faudra que vous les localisiez dans le SUDOC pour aller les consulter dans une bibliothèque ou pour faire venir la photocopie de l’article par le Prêt entre bibliothèques (PEB) de votre bibliothèque universitaire.

Cordialement,
Le service Rue des facs

http://www.ruedesfacs.fr