Archives de catégorie : Sciences économiques et gestion

Contrat psychologique et société de service

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Question :

Bonjour,
Actuellement en licence professionnelle ressources humaines à l’université Saint-Quentin en Yvelines, je suis en train de faire un exposé sur le contrat psychologique et plus spécifiquement sur l’impact de ce contrat sur les jeunes embauchés d’une société de service. Dans ce cadre, je recherche de la documentation pour pouvoir enrichir mon analyse. Que pouvez-vous me conseiller ?

Merci d’avance de votre aide.

Cordialement.

Réponse :

Bonjour,

J’ai procédé à différentes interrogations de catalogues, portant sur l’ensemble de votre question, puis sur la dimension psychologique liée à l’insertion des jeunes dans l’entreprise. Seule celle portant sur le contrat psychologique a fourni des réponses qui m’ont semblé satisfaisantes.

J’ai procédé dans une premier temps à une interrogation portant à la fois sur les entreprises du service et sur le contrat psychologique, interrogation dans un premier temps du catalogue de la bibliothèque où je suis en poste, dans un second temps du catalogue collectif des bibliothèques universitaires françaises. Ce dernier catalogue, appelé SUDOC, est consultable à la page suivante : http://cuivre.sudoc.abes.fr. Cette double interrogation s’est avérée vaine.

J’ai alors interrogé la base de données Delphes, à laquelle les bibliothèques de l’université Paris 1 sont abonnées, mais non celles de l’université Versailles-Saint-Quentin. J’ai alors compris, ou du moins cru comprendre, ce qui faisait l’objet de votre exposé.

Je pense qu’il s’agit de l’article suivant, publié dans le fascicule n°77 de la Revue de gestion des ressources humaines (juillet-août-septembre 2010) :
“Formation et évolution du contrat psychologique parmi des jeunes embauchés d’une société de service”.

Cet article est suivi de références bibliographiques.

Après parcours du document, il me semble que la dimension propre aux entreprises de service présente moins d’importance que l’âge des employés et le concept de contrat psychologique.

En outre une interrogation du même SUDOC en inscrivant dans un même champ “Tous les mots” les termes psycholog* (l’étoile appelée troncature permet d’interroger tous les suffixes) d’une part, jeunes travailleurs d’autre part – ou encore psycholog* jeunesse travail – fournit un grand nombre de résultats, mais aucun, du moins récent ou que je puis vous garantir, ne semble correspondre à votre sujet. Ces documents abordent en effet pour l’essentiel l’insertion sociale et professionnelle des jeunes concernés par l’exclusion sociale.

Ce qui m’amène à penser que les documents récents sur l’insertion des jeunes en entreprise n’incluent pas le terme psychologie (ou psychologique) dans leurs titres et ne sont pas davantage indexés par ce terme. Comme il est dès lors difficile de recommander tel ou tel document, je vais vous informer dans quelles bibliothèques les ouvrages en français référencés dans l’article sont disponibles.

Le premier document (dirigé par E. Albert et F. Bournois) n’a été acquis par aucune bibliothèque universitaire française, probablement en raison de la formulation de son titre. Sa première édition (2003) est cependant disponible à la BPI (bibliothèque du Centre Pompidou).

La 2e édition est disponible au Rez-de-Jardin de la Bibliothèque nationale (donc accessible aux seuls chercheurs). Les deux éditions sont toutefois disponibles dans les médiathèques de la ville de Paris; peut être est-ce également le cas dans votre commune de résidence.

L’ouvrage collectif dirigé par Sylvie Guerrero ainsi que l’ouvrage d’Hervé Sérieyx sont disponibles dans plusieurs bibliothèques universitaires mais ne le sont pas à Saint-Quentin. Ces deux documents sont notamment disponibles l’un et l’autre à la BIU Sainte-Barbe qui propose le service du prêt à domicile.

Seule les interrogations portant sur les mots du titre contrat psychologique auront fourni des réponses complémentaires des références bibliographiques de l’article.

Outre les réponses fournies par l’interrogation – restreinte aux mots du titre – du catalogue de l’Université Versailles-Saint-Quention (dont l’ouvrage collectif, qui est également disponible à la BIU Sainte-Barbe), j’ai obtenu deux références d’articles en interrogeant la base de données Delphes qui ont été eux aussi publiés dans le Revue de gestion des ressources humaines

“Le contrat psychologique : un levier du comportement au travail.”
Revue de gestion des ressources humaines – avril – mai – juin 2009 – n° 72 – pp 2-12

“Proposition d’un instrument de mesure du contrat psychologique : le PCI.”
Revue de gestion des ressources humaines – n° 53, juillet – août – septembre 2004, pp 55-68 (14p).

Un article a été également publié dans la Revue des sciences de gestion, n’abordant que le sujet de l’interim, mais analysant une enquête auprès de salariés au même titre que l’article que vous devez présenter. Le titre de cet article est le suivant :

“La fidélité dans l’intérim est-elle possible ? Une approche par les théories de l’échange social et du contrat psychologique”
Revue Sciences de gestion – 2009 – n° 74 – pp 89-106

En espérant vous avoir aidée dans votre recherche.

Cordialement,

Service commun de documentation
Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
http://www.univ-paris1.fr/bibliotheques/

Pour le service Rue des facs
http://www.ruedesfacs.fr/

Les 90 premiers jours d’un DRH

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Question :

Bonjour,
je recherche une documentation sur les 90 premiers jours de prise de fonction d’un DRH, directeur supérieur, manager. Pouvez vous m’indiquer des ouvrages portant précisément sur cette question ?
Merci d’avance.

Réponse :

Bonjour,

Je vous invite à interroger le SUDOC.

Ce catalogue collectif vous permet d’effectuer des recherches bibliographiques sur les collections des bibliothèques universitaires françaises et autres établissements de l’enseignement supérieur, ainsi que sur les collections de périodiques d’environ 2400 autres centres documentaires. Il permet également de savoir quelles bibliothèques détiennent ces documents (“Où trouver ce document” en haut de l’écran).
http://www.sudoc.abes.fr/

Avec les mots clés : “prise de poste” dans l’index : mot du titre et en précisant via le menu à gauche comme type de publication : livres vous obtiendrez quelques résultats, notamment :

– Prise de poste : les dilemmes du manager / Gilles Amado. 2e édition. Ed. Pearson-Village mondial, 2008. – http://www.sudoc.fr/130235245

– Les 90 jours pour réussir sa prise de poste / Watkins, Michael . Ed. Pearson, 2010. http://www.sudoc.fr/146497201

Pour plus de référence vous pouvez rebondir sur les mots clés sujets suivants :
“aptitude pour la direction”
– L’intégration des nouveaux collaborateurs / Delphine Lacaze. Ed. Dunod, 2010. http://www.sudoc.fr/144581302
– La boîte à outils du manager : 50 fiches pratiques pour piloter son équipe / Rémi Juët. Ed. Dunod ; Talents.fr, 2009. http://www.sudoc.fr/138784701
– …
Certains chapitres devraient correspondre à votre recherche.

En espérant que ces références vous seront utiles. N’hésitez pas à nous recontacter si ce n’était pas le cas.

Cordialement,

Service commun de la documentation
Université d’Evry-Val d’Essonne
http://www.biblio.univ-evry.fr/

Pour le service Rue des facs
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Les objets frontières (boundary objects)

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Question :

Bonjour,
dans le cadre de mon M2 en gestion de l’innovation, je dois faire une recherche sur les objets frontières (boundary objects) et les démonstrateurs, ou plus généralement sur les objets utilisés dans les démarches de créativité et de conception. Pouvez vous me conseiller des ouvrages ou articles de référence à ce sujet, mais aussi d’autres axes de recherche liés ?
Je vous remercie vivement.

Réponse :

Bonjour,

Sur les objets frontières / boundary objects, l’article fondateur est celui de Susan Star et James Griesemer en 1989 dans la revue Berkeley’s Museum of Vertebrate Zoology, « Institutional ecology, « translations » and boundary objects : amateurs and professionals » :

C’est dans cet article qu’est établie la définition de l’objet frontière : « Boundary objects are both adaptable to different viewpoints and robust enough to maintain identity across them » (traduction approximative : les objets frontières sont à la fois adaptables à différents points de vue et suffisamment consistants pour conserver une identité par-delà ces points de vue).
L’article détaille leurs caractéristiques (par exemple, « they are weakly structured in common use and become strongly structured in individual use ») et les divise en quatre catégories (repositories, ideal types, coincident boundaries et standardized forms).

Les multiples études publiées depuis une vingtaine d’années sur ce sujet citent généralement cet article de référence. Vous en trouverez un grand nombre en recherchant le terme « boundary object » (les guillemets permettent de n’obtenir que des résultats correspondant à l’expression exacte) dans les bases de données spécialisées fournies par votre bibliothèque universitaire : Business source complete, ABI Inform complete, E-Journals…
Pour accéder à la liste de ces bases de données, vous pouvez suivre le lien suivant : http://primo.bu.dauphine.fr/primo_library/libweb/action/sea
rch.do?srt=title&dscnt=0&vl%2819735383UI1%29=databases&indx=1&vl%281UIStartWith0%29=contains&tab=default_tab&dstmp=1351170482901&srt=date&vl%28freeText0%29=metalib&vid=DAU&fn=search&ct=search&mode=Basic

Vous trouverez notamment dans ces bases les articles suivants :

P. A. Carlile, « Pragmatic view of knowledge and boundaries : boundary objects in new product development », dans Organization Science, t. 13, juillet 2002, p. 442-455 (via la base Business Source Complete).

H. Tsoukas, « A dialogical approach to the creation of new knowledge in organizations, dans Organization Science, t. 20, 2009, p. 941-957 (via la base Business Source Complete).

E. M. Fenton, « Visualising strategic change : the role and impact of process maps as boundary objects in reorganisation », dans European Management Journal, t. 25, 2007, p. 104-117, (via la base Business Source Complete).

Nick J. Fox, « Boundary Objects, social meanings and the success of new technologies », dans Sociology : the Journal of the British Sociological Association, t. 45, février 2011 (via la base ABI Inform Complete).

Enfin, pour une synthèse en français des différentes questions posées par la notion d’objet frontière, vous pouvez consulter le numéro de la Revue d’anthropologie des connaissances consacré à la question (Revue d’anthropologie des connaissances, 2010/1 (Vol 4, n° 1), 250 pages). Cette revue est consultable sur la plateforme Cairn après identification sur le portail documentaire de Dauphine :
http://primo.bu.dauphine.fr/primo_library/libweb/action/dis
play.do?tabs=detailsTab&ct=display&fn=search&doc=METALIBDAU04959&indx=1&recIds=METALIBDAU04959&recIdxs=0&elementId=&renderMode=poppedOut&displayMode=full&dscnt=0&frbrVersion=&frbg=&dstmp=1352998098149&gathStatTab=true&vl%28freeText0%29=cairn&vid=DAU

Sur les démonstrateurs, la recherche sera plus délicate. Faites-vous bien référence aux objets permettant de proposer une démonstration d’un produit nouveau ?

Si vous cherchez à élargir votre recherche à d’autres sujets récents liés aux démarches de créativité et de conception, vous pouvez consulter les revues (disponible au format papier à la bibliothèque de Dauphine), , ou encore (disponibles en ligne sur le portail documentaire de la Bibliothèque de Dauphine après identification).
Peut-être pouvez-vous également entreprendre d’autres recherches dans les bases de données avec des mots-clefs comme « experimental design » ou « creative thinking ».

J’espère que cette réponse pourra vous être utile. N’hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements ou pour toute autre question.

Cordialement,

Bibliothèque universitaire Paris-Dauphine
http://www.bu.dauphine.fr/

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La production de coca au Pérou

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Question :

Quelle est l’évolution de la production de coca au Pérou depuis cette dernière décennie ?

Réponse :

Bonjour,

vous trouverez la réponse à cette question dans le Rapport mondial sur les drogues 2012 de l’Office des Nations unies contre la drogue et le crime, disponible à cette adresse :
http://www.unodc.org/unodc/en/data-and-analysis/WDR.html.
Dans le chapitre intitulé « Cocaine market », un tableau indique la production de coca dans différents pays (Bolivie, Colombie, Pérou) sur plusieurs années.

Pour plus de renseignement sur cette plante, vous pouvez aussi consulter les articles de Wikipedia (http://fr.wikipedia.org/wiki/Coca#Pérou) et de l’encyclopédie
Universalis à laquelle l’Université Paris 8 est abonnée. (http://www.universalis-edu.com/encyclopedie/coca/).

Cordialement,

Service commun de documentation
Université Pierre et Marie Curie
http://www.jubil.upmc.fr

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Evolution des matières premières et leurs conséquences

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Question :

Je suis en L1 éco-gestion et l’on doit rendre un dossier d’actualité. Je m’intéresse notamment à l’évolution des matières premières et leurs conséquences.
Le problème c’est que je n’arrive pas à trouver de problématique, voici mes grands axes:
– Plusieurs facteurs entraînent la hausse des prix : spéculation, climat
– Conséquence(s) de cette hausse: crise alimentaire (2008)
– Solution afin d’éviter un autre crise: réguler les marché, mieux repartir les ressources

J’espère vraiment que vous pourrez m’aider et me guider.
Cordialement.

Réponse :

Bonjour,

Votre professeur attend sûrement que vous trouviez vous-même votre problématique, aussi nous est-il difficile de vous aider directement dans ce domaine. Nous pouvons toutefois vous orienter vers des ressources qui vous permettront de préciser votre sujet.

Vous pouvez commencer par consulter les archives du journal Le Monde, mises à disposition par votre université après identification (https://etna.bib.uvsq.fr/http/www.lemonde.fr/portail-des-un
iversites/).
En effectuant une simple recherche avec les mots-clefs « spéculation » et « denrées », vous parviendrez à quelques articles récents qui vous aideront à vous faire une idée des problématiques les plus pertinentes. Vous trouverez notamment cet article très complet :

– Angela Bolis, « La spéculation coupable de la flambée des prix des aliments ? », dans Le Monde, 13 septembre 2012.

Dans cet article, Angela Bolis évoque la crise alimentaire de 2007-2008 et fournit des analyses intéressantes sur l’augmentation de la fluctuation du prix des matières premières depuis le milieu des années 2000. Elle aborde en particulier la question du rôle de la spéculation financière dans les récentes déstabilisations de ce marché.

Une fois que vous aurez choisi un aspect précis, vous pourrez utiliser la base de données Factiva (https://etna.bib.uvsq.fr/http/global.factiva.com/en/sess/lo
gin.asp?), qui rassemble un très grand nombre de revues généralistes et spécialisées au niveau mondial.
Comme le nombre de données disponibles est immense, nous vous conseillons d’utiliser la fonction « construire une recherche ». Choisissez alors une zone géographique précise (la France, le Brésil…) puis indiquez les sujets « changement climatique », « marché des produits agricoles » et d’autres termes selon votre recherche. En vous concentrant sur l’Afrique, vous trouverez par exemple cet article :
« Climate conversions – How to avoid another food crisis », dans All Africa, 10 août 2012.

Vous pouvez également trouver des informations récentes (généralement en anglais) sur les sites institutionnels, comme celui de la FAO (http://www.fao.org/documents) dans les rubriques Crop production system management ou Trade and marketing, ou encore celui de la Banque mondiale (), dans la base de données Health nutrition and Population statistics.

J’espère que cette réponse pourra vous être utile.

N’hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements ou pour toute autre question.

Cordialement,

Bibliothèque universitaire Paris-Dauphine
http://www.bu.dauphine.fr/

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Enseignes françaises en Pologne : accéder à des bases de données

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Question :

Dans le cadre de mon doctorat qui porte sur le développement des enseignes françaises en Pologne, je souhaiterais avoir accès à des bases de données comme Mintel ou Orbis et Kompas? Savez vous comment faire pour avoir accès a ces bases de données sachant que je suis inscrite à l’université ParisII.

Réponse :

Bonjour,

  • pour consulter les bases de données Kompass International et le portail Orbis, rendez-vous au département PRISME de la Bibliothèque de nationale de France (BNF) :

http://www.bnf.fr/fr/collections_et_services/droit_economie_politique/a.monde_entreprise.html

  • pour la base de donnée MINTEL, inscrivez-vous en tant qu’utilisateur extérieur à la biliothèque d’HEC :

http://www.hec.fr/Bibliotheque/Pratique/Conditions-d-acces#exterieur
http://www.hec.fr/Bibliotheque/Bases-de-donnees/Mintel-Oxygen-Mintel-International-Group

Cordialement,
Le service Rue des facs

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Le prix de transfert (transfert pricing)

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Question :

Madame, Monsieur,

Actuellement en stage de fin d’étude au sein d’une entreprise située à Paris, je suis à la recherche de documentation pour la construction de mon mémoire.
Le thème abordé dans mon mémoire est le suivant : les prix de transfert (transfert pricing) : méthodes d’évaluation et cadre juridique.
Plus largement, je recherche des bibliothèques ouvertes durant l’été sur Paris et dans lesquelles l’emprunt de document est possible.
Je me suis rendu à la BU de Dauphine samedi dernier, mais malheureusement, les documents ne sont plus disponibles à l’emprunt.

En vous remerciant.

Réponse :

Bonjour,

Le site du Ministère des Finances comporte plusieurs indications sur le régime des prix de transfert. Vous trouverez en particulier sous la rubrique “lexique” une grille d’analyse fonctionnelle des risques.
http://www2.impots.gouv.fr/documentation/prix_transfert/index.htm

Vous trouverez également de nombreux documents de travail sur le site de l’OCDE. Ce dernier est partiellement ouvert au public, si votre bibliothèque est abonnée vous pourrez accéder à la totalité de la documentation de cette base. Voici un exemple de rapport :
– “Principes de l’OCDE applicables en matière de prix de transfert à l’intention des entreprises multinationales et des administrations fiscales”, ISSN 2076-9733 (online)

L’interrogation du catalogue sudoc ou des catalogues de votre université de rattachement vous donnera de nombreux résultats grâce à l’interrogation du mot-sujet “prix de cession”.

Sur le régime juridique des prix de transfert, vous pourrez consulter, entre autres l’ouvrage suivant :
– Pierre-Jean Douvier, Stéphane Gelin et Bruno Giber, “Prix de transfert”, Francis Lefebvre, 2010

Vous trouverez de nombreuses informations dans les bases en ligne Dalloz, Jurisclasseur ou Navis fiscal.

Voici quelques titres portant sur la gestion des prix de transfert.
– Smadja Stéfan, “La problématique des prix de transfert sous un angle stratégique”, Thèse Paris1, 2005
– Abdallah Wagdy Moustafa, “Critical concerns in transfer pricing and practice”, Westport, 2004

La bibliothèque de Dauphine ne permet pas de réserver en ligne un ouvrage. Connectez-vous sur notre site pour connaître sa disponibilité (onglet “exemplaire”).

De nombreuses bibliothèques universitaires ferment au moins 15 jours en août :
http://www-bsg.univ-paris1.fr/infos/bsg.htm#horaires
http://www.univ-paris1.fr/bibliotheques
http://www.bu.dauphine.fr/scd/
http://www.u-paris10.fr/
http://www.u-paris2.fr
La BnF est ouverte l’été : http://www.bnf.fr/fr/la_bnf/horaires_salles_lecture/s.horaires_salles_lecture_fm.html

Cordialement,
Le service Rue des facs

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La référence de l’ancienneté dans les marques dans les entreprises familiales

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Question :

Je cherche des informations sur la référence de l’ancienneté dans les marques dans les entreprises familiales (dates de création, origine), axe marketing et communication, capital marque.

Réponse :

Bonjour,

Vous pourrez consulter les ouvrages généralistes suivants (résultats obtenus à partir d’une recherche sur la notion de “capital-marque” et “corporate image”) :

– Al Ries, Les 20 lois du capital marque : construire et conserver des marques fortes et durables, Dunod, 2000
– Jean Noel Kapferer, Les marques, capital de l’entreprise : créer et développer des marques fortes, Eyrolles, 2007

Une recherche dans le Sudoc (http://www.sudoc.abes.fr) à partir du mot clé “Entreprise-image” indique de nombreux résultats, dont des écrits académiques portant sur des cas pratiques par secteurs.
Vous pouvez sur ce même catalogue repérer des monographies portant sur le marketing des sociétés familiales (ou des PMR/ETI si votre sujet s’intéresse plus spécifiquement à ces entreprises) :
– Alain Bloch, La stratégie du prorpiétaire : enquête sur la résilience des entreprises familiales face à la crise, Pearson, 2012

En couplant ce terme avec le mot associé “histoire”, vous obtiendrez de nombreuses études de cas.

Une revue est également spécialement dédiée aux entreprises familiales : “Le Journal des entreprises familiales”

En interrogeant la base de données Business source complete, vous trouverez :

– “Les sociétés familliales, pour un retour aux vraies valeur” in Investir, 14/02/2009

Cette base utilise un mot sujet “FAMILY-owned business enterprises” à partir de laquelle il vous sera possible de combiner plusieurs équations de recherche avec par exemple les termes “marketing”, “brand” ou “communication”.

– Jeffrey Barach et al., “ENTRY OF THE NEXT GENERATION: STRATEGIC CHALLENGE FOR FAMILY BUSINESS.”, Journal of small business management, 04/1988, Vol.6, issue 2
– Frances Chirico, “Franchising and the Family Firm: Creating Unique Sources of Advantage Through ‘Familiness'”, Entrepreneurship – Theory and practice, Mai 2011
– Justin Craig et al., “Leveraging Family-Based Brand Identity to Enhance Firm Competitiveness and Performance in Family Businesses.”, Journal of small business management, juillet 2008

En interrogeant la base de publications de Paris-Dauphine, vous trouverez la référence suivante :
– Denis Darpy, Pierre Gomy,”Le prisme d’identité de marque, outil pour l’analyse historique des publicités – 30 ans de DIM”, 2003.
Cordialement,
Le service Rue des facs

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L’attachement du consommateur à la marque

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Question :

Dans le cadre de la rédaction d’un mémoire de fin d’études, je cherche des ouvrages/articles traitant de l’attachement à la marque en lien avec le phénomène de communauté de marque. A savoir, dans quelle mesure la communauté de marque peut-elle renforcer l’attachement du consommateur à la marque? Je sais qu’il existe des éléments traitant des communautés de marque, et d’autres de l’attachement à la marque, mais j’aurais aimé trouvé des documents traitant des deux à la fois. Je cherche aussi bien des documents en français qu’en anglais. Merci d’avance.

Réponse :

Bonjour,

Compte tenu de la précision de votre question, l’interrogation du SUDOC s’est avérée vaine.

J’ai dès lors orienté la recherche vers la base de données Business Source Complete, par le biais de laquelle je sais avoir accès à des revues francophones de marketing absentes de l’offre de la base Cairn et des autres bases de données francophones.

La base étant anglo-saxonne, on inscrit les termes français sans leurs accents. Cette base fournit certes des réponses lorsqu’on inscrit communaute marque dans le champ TI (Title). Cependant, si l’on ajoute le terme fidelite soit comme mot du titre, soit comme terme du résumé (champ AB – Abstract), on n’obtient plus aucune réponse. L’interrogation par ce dernier terme comme mot du texte intégral (champ TX – All Text) ne donne qu’une seule réponse, ce qui me paraît peu fiable.

Dès lors l’interrogation restreinte aux termes anglais (et non plus français) dans le champ TI me paraît beaucoup plus fiable. On obtient en effet six réponses en inscrivant simultanément dans un premier champ TI le terme loyalty, dans un second champ TI l’expression brand W0 community. L’élément intermédiaire inscrit dans le second champ est un opérateur booléen de proximité garantissant l’ordre d’apparition (W) et l’absence de terme intermédiaire (d’où le zéro) entre les deux termes recherchés.

Cette base de données est accessible à la Bibliothèque nationale et dans différentes bibliothèques universitaires, dont celles de Paris 1 et de Dauphine.

En espérant vous avoir aidée dans votre recherche.

Cordialement,
Le service Rue des facs

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Le contrôle de gestion et la fonction de ressources humaines

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Question :

Le contrôle de gestion et la fonction de ressources humaines.

Réponse :

Bonjour,

Après consultation du catalogue SUDOC accessible à l’adresse suivante http://cuivre.sudoc.abes.fr en l’interrogeant par les mots-sujets “contrôle de gestion” et “ressources humaines”, trois ouvrages me semblent correspondre à votre objet d’étude. Les deux premiers ont été réédités et mis à jour.

L’interrogation de ce catalogue vous permet de savoir dans quelles bibliothèques ces ouvrages sont disponibles et dès lors de pouvoir adresser une demande de prêt entre bibliothèques (PEB).

  • Les références des documents sont les suivantes :

Contrôle de gestion sociale : salaires, masse salariale, effectifs, compétences, performances / Bernard Martory. – 6e édition. – Paris : Vuibert, 2009. – (Collection Gestion).
ISBN 978-2-7117-7547-7

Manuel d’audit du management des ressources humaines : méthode Audit MRH / Alain Meignant. – 2e édition. –
Rueil-Malmaison : Éd. Liaisons, 2009. – (Entreprise & carrières)
ISBN 978-2-8788-0781-3

Contrôle de gestion et gestion des ressources humaines : aspects du génie managérial / Emmanuel Okamba. –
Paris : Publibook, 2005. – (Economie & Gestion. Finances & Comptabilité)
ISBN 274830335x

En espérant vous avoir aidé dans votre recherche.

Cordialement,
Le service Rue des facs

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Le marché de l’hébergement en France

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Question :

Je cherche des informations sur le marché de l’hébergement en France (camping-car, vans aménagés, hôtels) depuis 2009, par saisonnalité/répartition dans le temps, par régions géographiques en chiffre d’affaire et effectifs et toute information permettant de dresser une étude de marché sur ce sujet.

Réponse :

Bonjour,

Vous recherchez des informations sur le marché de l’hébergement en France depuis 2009.

Je vous conseille tout d’abord d’interroger le Sudoc (http://www.sudoc.abes.fr/). Ce catalogue collectif vous permet d’effectuer des recherches bibliographiques sur les collections des bibliothèques universitaires françaises et autres établissements de l’enseignement supérieur, ainsi que sur les collections de périodiques d’environ 2400 autres centres documentaires. Il permet également de savoir quelles bibliothèques détiennent ces documents.

En recherche avancée, dans l’index Mots sujet, tapez les mots-clés “hébergement touristique france” et dans le champ Année de publication , tapez 2009- (pour limiter la recherche aux documents publiés depuis 2009). On obtient 7 résultats, parmi lesquels :

– Le tourisme en France [Texte imprimé] / INSEE. – Edition 2008 / Paris : INSEE, 2009

– Tourisme, urbanisme et aménagement sur le littoral et en montagne : les outils stratégiques et opérationnels pour une offre d’hébergement marchand [Texte imprimé] / [Christian Mantei, directeur de publication ; Christine Bouyer et Claire Faessel-Virole, rédactrices ; Renaud Donnedieu de Vabres et Christian Mantei, préfaciers] / Paris : Atout France, 2009

Voici d’autres références obtenues en recommençant la recherche avec les mots-clés “tourisme aspect économique france” :

– Tableau de bord des investissements touristiques en 2009 [Texte imprimé] / ATOUT France / Paris : ATOUT France, 2010

– Tableau de bord des investissements touristiques en 2010 [Texte imprimé] / ATOUT France / Paris : ATOUT France, 2011

– Le poids économique et social du tourisme [Ressource électronique] / Section « Economie touristique » du Conseil National du Tourisme ; Messager Michel , Ruiz Gérard , Warnet Claude / Paris : Secrétariat d’Etat au commerce, à l’artisanat, aux petites et moyennes entreprises, au tourisme, aux services, aux professions libérales et à la consommation , 2010
Consultable à l’adresse : http://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapports-publics/114
000081/index.shtml?xtor=EPR-526

– Le tourisme en France [Texte imprimé] / Claude Peyroutet / Paris : Nathan, 2010

Pour avoir la liste des bibliothèques qui possèdent ces documents, cliquez sur “Où trouver ce document” lorsque vous êtes sur sa notice bibliographique.
Si votre bibliothèque universitaire ne possède pas les documents que vous recherchez, vous pouvez faire appel au prêt entre bibliothèques (PEB). Ce service permet à un réseau de bibliothèques et centres de documentation d’effectuer ou de recevoir des demandes de fourniture de documents, qu’il s’agisse de reproductions ou d’originaux. Renseignez-vous auprès de votre bibliothèque pour en connaître les modalités.

Pour compléter ces informations, vous pouvez consulter les différents sites institutionnels consacrés au tourisme en France, qui mettent à disposition des chiffres régulièrement mis à jour sur le marché du tourisme et de l’hébergement touristique :

– Site tourisme.gouv.fr du ministère du redressement productif :
http://www.tourisme.gouv.fr/
Propose de nombreux chiffres, rapports, études, tableaux statistiques… sur le tourisme en France.

– La page de l’Institut national de la statistique et des études économiques (Insee) consacrée au tourisme :
http://www.insee.fr/fr/themes/theme.asp?theme=13&sous_theme
=5&nivgeo=0&type=2
Propose notamment les chiffres de la “Capacité d’hébergement en 2011”, de la “Fréquentation de l’hôtellerie de tourisme” (2011), de la “Fréquentation des campings classés par catégorie” (2011) et de l'”Hébergement touristique, hors campings et hôtels classés” (2011).

– Atout France, le site de l’agence de développement touristique de la France :
http://www.atout-france.fr/
Propose notamment des études et observations ainsi que des tableaux de classement.

En espérant avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Le service Rue des facs

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Fidéliser des salariés intérimaires étudiants

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Question :

Est ce qu’on peut fidéliser des salariés intérimaires alors que la majorité d’entre eux sont des étudiants ?

Réponse :

Bonjour,

Le traitement de cette question ne peut évidemment que se limiter à un renvoi vers des références bibliographiques utiles. Comme indiqué dans sa charte, Rue des Facs n’est pas un service de consultation.

Voici une liste non exhaustive de ressources classées par type, avec des exemples de résultats que vous pouvez trouver.

Ressources libres et en ligne :

  • Sites web :

http://www.cee-recherche.fr/fr/c_doc1.htm
Centre d’étude et de l’emploi, base de donnée sur 45 000 références d’ouvrages, articles, documents de travail, rapports et thèses en Sciences économiques et sociales du travail, de l’emploi et de la protection sociale.

http://www.manager-go.com/
Manager GO! a pour objectif de rechercher et de faire de la veille sur les sources d’informations concernant le management, pour le développement des entreprises ou pour l’élargissement des pratiques managériales :

  • portails documentaires :

revues.org : http://www.revues.org/ :
http://communication.revues.org/index885.html : « culture d’entreprise, l’échec d’un concept », Communication, vol. 25/2 | 2007

  • base de publication des chercheurs de Dauphine :

http://basepub.dauphine.fr/xmlui/ :
« Jeunes diplômés : comprendre les intentions de départ des nouveaux embauchés », Perrot, Serge, in Revue des Sciences de Gestion, no. 206, 2004

 

  • catalogues

– Le catalogue de la BU Dauphine : http://www.bu.dauphine.fr/scd/
La fidélisation des ressources humaines, Paillé,Pascal Paris DL 2004

– SUDOC http://www.sudoc.abes.fr/
La fidélisation des intérimaires permanents : une stabiblité négociée / Cathel Kornig ; sous la direction de André Grelon
L’ éthique dans l’entreprise : source de motivation et de fidélisation? / Caroline Bossant ; sous la dir. de Bertrand Boullé
La formation dans les grandes entreprises : une voie vers la fidélisation des salariés ?Billiet, Delphine / [s.n.] / 2003
La fidélisation des salariés / Sébastien Dequeant ; sous la dir. de [Jean-François] Amadieu
La fidélisation des talents : stage effectué au sein du groupe REXAM, Augerot, Isabelle (1983-….) / [s. n.] / 2007
La fidélisation des salariés : une réponse à la pénurie de main d’oeuvre ? : TRANSDEV : développeur de mobilités, Crapart, Aurélie (1984-….) / [s. n.] / 2007
Les stratégies de développement du couple attractivité-fidélisation des organisations envers les jeunes entrants sur le marché du travail [Ressource électronique], Petit, Renaud (1978-…) / Université Lyon3 / 2011

  • Ressources disponibles dans les bases de données :

Bases de données utilisées : CAIRN, FACTIVA, DELPHES, Business Source Complete

CAIRN
Savoirs 2007/4 (Hors série)
Gilles Pinte et Roseline Le Squère
De la flexibilité à la sécurisation des parcours professionnels : l’outil VAE et les intérimaires

Genèses 2001/1 (no42)
Catherine Faure-Guichard et Pierre Fournier
L’intérim, creuset de main-d’œuvre permanente ?

Sociologies pratiques 2006/1 (n° 12)
Anne-Claude Hinault
Reconnaissance des jeunes au travail : la panne des dispositifs de gestion

Travail et emploi 2008/2 (n° 114)
Dominique Glaymann
Pourquoi et pour quoi devient-on intérimaire ?

FACTIVA

« fidéliser nos saisonniers », Dominique Samin, in L’indépendant, les journaux du Midi, 19 mai 2010
« les jobs d’été, une espèce menacée », in le Journal du Centre, 5 avril 2012

DELPHES
Analyse régulière et exhaustive de 370 revues professionnelles d’économie et de gestion sur 10 ans.
« Quand les petits boulots des étudiants influencent leurs projets professionnels. «, in Consommation et modes de vie – CREDOC – n° 180, décembre 2004, pp 1-4 (4p).

Business Source Complete
La fidélité dans l’intérim est-elle possible ? Une approche par les théories de l’échange social et du contrat psychologique. (French)Texte intégral disponible By: Galois, Isabelle; Lacroux, Alain. Revue Sciences de Gestion, oct2010, Issue 74, p1-18, 18p, 1 Graph; Language: French

Inspire people to stay in industry., by Coulstock, Sam, in Caterer & Hotelkeeper; 10/9/2009, Vol. 199 Issue 4598, p16-17, 2p

Cordialement,
Le service Rue des facs

http://www.ruedesfacs.fr

La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché

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Question :

Bonjour,

Je recherche l’ouvrage suivant: La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue (Coll. finance gestion management). Auteurs : GOYHENETCHE Michel, BERNARD-BOUISSIÈRES Jacques, LOUP Philippe. Cordialement.

Réponse :

Bonjour,

l’ouvrage que vous recherchez se trouve à la Bibliothèque Ste Geneviève sous la cote 8 V SUP 42634.
En cas d’indisponibilité, je vous renvoie vers la liste des bibliothèques le possédant, sur le catalogue SUDOC http://www.sudoc.fr/113664141
Cliquez sur “où trouver ce document” pour voir cette liste. Puis cliquez sur la bibliothèque qui vous intéresse, une fois pour voir la cote, une deuxième fois pour voir les conditions d’accès.

En espérant avoir répondu à votre demande.
Cordialement,
Le Service Rue des facs

http://www.ruedesfacs.fr

La stratégie des distributeurs français en matière de promotion des prix

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Question :

Bonjour, je cherche de l’information sur la stratégie des distributeurs français en matière de promotion des prix et de fidélisation ; où trouver ? Merci.

Réponse :

Bonjour,

Et tout d’abord toutes nos excuses pour ce délai tardif de réponse ;

Pour trouver des informations sur votre thématique, vous pouvez consulter le site Scholar Google :

http://www.scholar.google.fr
en interrogeant par les mots clés suivants ” fidélisation clientèle”.

Vous pouvez aussi trouver des références sur le catalogue du SUDOC

http://www.sudoc.abes.fr

Avec les mots clés “fidélisation clientèle” et les filtres de recherche Pays de publication = France et type de documents = ressources électroniques.

Sur le site du CREDOC

http://www.credoc.fr

Vous trouverez sûrement aussi des références intéressantes.

En espérant vous avoir aiguillé sur des 1ères pistes pertinentes.

Cordialement,
Le service rue des facs

http://www.ruedesfacs.fr

Obtenir des données chiffrées sur la marque Bourjois

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Question :

Bonjour,

J’effectue un projet marketing sur la marque Bourjois. Je souhaiterais savoir où je pourrais me renseigner pour obtenir des informations chiffrées sur la marque (Chiffres d’affaires, part de marché) et des informations également sur leurs concurrents Yves Rocher et L’Oréal Paris. Quels magazines je peux consulter, vers quels organismes je peux me tourner (syndicats ou autres) ? Je vous remercie, Cordialement et bonne journée.

Réponse :

Bonjour,

pour obtenir des données chiffres sur les entreprises, notamment le chiffre d’affaires, vous pouvez consulter la base de données gratuite http://www.societe.com .
Vous y trouverez, s’ils ont été publiés, des extraits des actifs / passifs et les comptes de résultats pour les deux dernières années. Les bilans complets sont toutefois disponibles mais payants et très chers. Pour votre recherche, les extraits seront suffisants.
Vous pouvez compléter ces données, pour les entreprises cotées en bourse comme c’est le cas de L’Oréal Paris, par la consultation du site http://www.investir.com qui propose des données financières supplémentaires.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Cordialement,
Le service Rue des facs

http://www.ruedesfacs.fr