Question :

Bonjour,

Etant en master 1 de communication, je rédige un mémoire sur l’éthique, la morale en communication de crise. Je souhaite me pencher sur les questions de vérité, de transparence de moralité quant à la gestion d’une crise alimentaire, industrielle, politique. Doit-on dire toute la vérité au consommateur/citoyen sur la situation réelle d’une crise au prix d’une relation de confiance ? Si vous pouviez me donner quelques conseils afin de trouver des ouvrages car je ne trouve pas grand chose sur ce thème là.

Merci infiniment.

Réponse :

Xavier Delucq pour le Huffington Post

Bonjour,

Vous recherchez des documents sur le sujet : « Les questions de vérité, de transparence, de moralité quant à la gestion d’une crise alimentaire, industrielle, politique. Doit-on dire toute la vérité au consommateur/citoyen sur la situation réelle d’une crise au prix d’une relation de confiance ».

Pour trouver des livres dans les bibliothèques universitaires ou interuniversitaires à votre disposition, vous pouvez utiliser dans le Sudoc (http://www.sudoc.abes.fr), un catalogue collectif qui vous permet d’effectuer des recherches bibliographiques sur les collections des bibliothèques universitaires françaises. Il permet également de savoir quelles bibliothèques détiennent ces documents.

Pour votre recherche, vous pouvez associer les termes de recherche suivants :
Communication de crise / gestion de crise / gestion des crises / crise économique /gestion des conflits / prise de décision/ Vérité et mensonge. Dans les médias / Désinformation /Truthfulness and falsehood /Analyse du discours / Dogmatism / Subjectivation /objectivité / morale des affaires / communication en politique / Vérité et mensonge-aspect politique / langage politique / Communication en politique / analyse du discours / persuasion (psychologie) / Psychologie politique /Déontologie

■ On trouve dans le Sudoc les résultats suivants (ouvrages généraux sur le sujet) :

– Plan de gestion de crise : organiser, gérer et communiquer en situation de crise / Didier Heiderich ; préface de Thierry Libaert, 2010
– La gestion de crise / Combalbert, Laurent; Delbecque, Éric ; Que sais-je ? no. 3965 , 2012
– Communication de crise : gérer l’urgence et l’émotion avec la process communication / Muriel Jouas ; [avec la collaboration de Olivier Doussot ; ouvrage conçu et réalisé sous la direction de Catherine Fourmond], 2014
– Economie de la confiance / Eloi Laurent, 2012
– Un droit de mentir ? : Constant ou Kant / par François Boituzat, 1993
– On nous ment: vérités et légendes sur la crise / PASTRE, Olivier, SYLVESTRE, Jean-Marc, 2011
– Secret privé et secret politique : l’illusion de la transparence / [dossier coordonné par Michela Marzano], 2006

■ On trouve dans le Sudoc les résultats suivants (ouvrages plus spécifiques sur le sujet) :

– Restaurer la confiance après un conflit civil : Cambodge, Mozambique et Bosnie-Herzégovine / Pascaline Gaborit, 2009
– 60 ans de crises : dans l’art, les sciences, l’éthique et l’existentiel / Jacques Wautrequin, 2010
– Un homme politique peut-il dire toute la vérité ? / Bernard Accoyer, 2011
– Morale ou finance ? : la déontologie dans les pratiques financières /  Assouly, Judith , 2013
– Quelle réponse éthique à la crise ? : modèle mutualiste et coopératif et/ou modèle actionnarial : actes du dix-neuvième colloque d’éthique économique, Aix-en-Provence, 21 & 22 juin 2012 / [organisé par le] Centre de recherches en éthique économique et des affaires et déontologie professionnelle, 2013
– L‘éthique du care / Fabienne Brugère, 2011
– Petit guide du mensonge en politique / Thomas Guénolé, 2014
– Sociologie de la communication politique / Riutort, Philippe, 2013
– La transparence en trompe-l’oeil / Thierry Libaert, 2003
-Maires : les essentiels de votre communication : le guide pratique / Patrick Lamarque, 2000
– Les désordres du sens : alerte sur les médias, les entreprises, la vie publique / Patrick Lamarque, 1993
– La communication politique ou le mentir-vrai ? / Alexandre Eyries, 2013
– L’État moralisateur : regard interdisciplinaire sur les liens contemporains entre morale et action publique / sous la direction de Cédric Groulier ; [postface de Jacques Chevallier] ; [colloque organisé par le Largotec], 2014

■ Des articles sur le sujet :

– Les quatre vérités : philosophique (aletheia), scientifique (apodicité), juridique (l’intime conviction), humaine (biosociopsychopathologie) / Bourgeois, Marc Louis in « Annales médico-psychologiques », 2012, Vol.170(2), pp.88-92
– Accountability: Effectiveness and legitimacy issues. / PRAS, BERNARD^, ZARLOWSKI, PHILIPPE in “Revue Française de Gestion”. nov/dec2013, Vol. 39 Issue 237, p13-31. 19p

■ Et au hasard de mes recherches sur internet :

– http://www.observatoire-crises.org/editions.php (Observatoire international des crises OIC)
– http://www.didierheiderich.com/biographie-didier-heiderich.htm (avec d’autres réfrences interressantes)
– http://philosophia.over-blog.com/article-faut-il-toujours-dire-la-verite-110579788.html (avec de bonnes references philosophiques)
– http://www.aaeena.fr/publications/la-revue/lena-hors-les-murs-revue-de-lassociation-des-anciens-eleves-de-lena/reflexions-sur-la-crise (revue disponible à la bibliothéque de sciences po)

J’espère avoir répondu à votre question.

Bibliothèque universitaire Paris Dauphine
http://www.bu.dauphine.fr/ 
Pour Rue des Facs 
http://www.ruedesfacs.fr/