Métier de contrôleur aérien et compétences non techniques

Question :
Je suis contrôleur aérien, dans le cadre d’un mémoire de DU Facteur humain, je suis à la recherche d’informations sur les connaissances déclaratives et procédurales, la métaconnaissance, les compétences non techniques, les savoir-faire et les savoir-être.

Réponse :

Votre sujet relève notamment de l’ergonomie et de la psychologie du travail.
Je vous conseille, dans un premier temps, d’interroger le Sudoc . Ce catalogue collectif vous permet d’effectuer des recherches bibliographiques sur les collections des bibliothèques universitaires françaises et autres établissements de l’enseignement supérieur, ainsi que sur les collections de périodiques d’environ 2400 autres centres documentaires. Il permet également de savoir quelles bibliothèques détiennent ces documents.

La plupart des documents trouvés concernant le métier de contrôleur aérien l’aborde sous ses aspects techniques et informatiques, ce qui n’est justement pas, si j’ai bien compris votre angle d’approche.
J’ai cependant trouvé quelques références, souvent assez anciennes, qui peuvent vous intéresser.
Voici les mots-clés utilisés (les * permettent de faire porter la recherche sur toutes les variantes orthographiques d’un terme, dans notre cas facteur(s), humain(s), contrôle(s), contrôleur(s), aérien(s)…) :

« facteur* humain* » contrôle* aerien*

– Analyse de l’activité et des savoir-faire d’opérateurs experts : le cas des contrôleurs du trafic aérien lors du changement de la position de contrôle ; Gaillard, Irène ; Thèse : Ergonomie : Paris 13 : 1992

– Modélisation de l’activité d’opérateurs d’un système complexe dans une perspective de conception des supports informatisés : le cas du contrôle du trafic aérien ; Laval, Véronique ; Thèse : Ergonomie : Paris 13 : 1993

– Rôle adaptatif de l’opérateur humain dans les grands systèmes critiques. Le cas de la maintenance en ligne dans un centre en route de la navigation aérienne ; Morvan Kauffmann, Evelyne ; Thèse de doctorat : sciences médicales : Toulouse 3 : 1999

– Langages opératifs et compréhension opérative ; Pierre Falzon ; sous la dir. de Jean-Claude Speriando ; Thèse de doctorat : Psychologie : Paris 5 : 1986
NB : il est bien sûr intéressant d’effectuer ensuite une recherche dans Google ou Google Scholar après avoir repéré un auteur intéressant sur votre sujet. Pierre Falzon par exemple est professeur au CNAM, titulaire de la chaire d’Ergonomie et neurosciences du travail. Un recherche dans Google Scholar vous renvoie vers un article en ligne de cet auteur sur les activités verbales dans le travail qui cite en bibliographie un texte pertinent aussi pour votre sujet :
Leplat, J. & Browaeys, R. (1965) Analyse et mesure de la charge de travail du contrôleur du trafic aérien. Bulletin du CERP, 14 (1-2), 69-79

Human factors in air traffic control / edited by Mark W. Smolensky, Earl S. Stein ; San Diego : Academic Press, 1998

D’autres résultats dans le SUDOC, avec les mots-clés cognit* controle* aerien* (pour cognition, sciences, cognitives…) :

Représentation et décision experte : psychologie cognitive de la décision chez les aiguilleurs du ciel / Andre Bisseret ; Toulouse : Octares éd, 1995

– Modalités et stratégies de construction d’un environnement cognitif commun : le cas des contrôleurs de la navigation aérienne / Marie-Christine Bressolle ; sous la direction de Bernard Pavard ; Thèse de doctorat : Ergonomie : Toulouse 2 : 2000

– Les processus cognitifs en jeu dans les jugements de risques en situation complexe et dynamique : le cas du contrôle aérien / Stéphanie Stankovic ; sous la direction de Etienne Mulet ; Thèse doctorat : Psychologie cognitive : Toulouse 2 : 2008

– Favoriser l’établissement d’un contexte mutuellement partagé dans les communications distantes / Cécile Dumazeau ; directeur de thèse Bernard Pavard ; Thèse de doctorat : Ergonomie : Cnam : 2005

– Les processus socio-cognitifs dans la construction d’un référentiel commun. Etude des modalités d’ajustement des représentations en situation d’interaction verbale à distance entre les superviseurs et le chef de salle dans les centres de la navigation aérienne / Lydie Lasserre Soria ; sous la direction de Bernard Pavard ; Thèse de doctorat : sciences appliquées : Toulouse 3 : 1998

Plus généralement, concernant les connaissances déclaratives et procédurales :

– Connaissances procédurales et déclaratives dans des apprentissages numériques élémentaires ; Fischer, Jean Paul ; Thèse de doctorat : Psychologie : Nancy 2 : 1991

Concernant la métaconnaissance (ou métacognition) :

– Métaconnaissance : futur de l’intelligence artificielle / Jacques Pitrat ; Paris : Hermès, 1990

– Stratégies de méta-apprentissage / François-Xavier Magaud ; sous la direction de Claude Petit ; Thèse de doctorat : Informatique : Lyon 1 : 2007

– Métacognition et connaissances métacognitives : Intérêt pour l’ergonomie / Claude Valot ; sous la direction de Jean-Marie Cellier ; Thèse de doctorat : Ergonomie : Toulouse 2 : 1998

Si votre bibliothèque universitaire ne possède pas les documents que vous recherchez, vous pouvez faire appel au prêt entre bibliothèques (PEB). Ce service permet à un réseau de bibliothèques et centres de documentation d’effectuer ou de recevoir des demandes de fourniture de documents, qu’il s’agisse de reproductions ou d’originaux. Renseignez-vous auprès de votre bibliothèque pour en connaître les modalités.

J’ai ensuite consulté différentes bases de données payantes en psychologie : PsyINFO et SantéPsy.

Voici quelques références trouvées :

– Article, 1992
Titre : Stress professionnel : mythe et réalité. A propos du contrôle aérien
Auteur(s) : GUIONNET C
Source : PSYCHOLOGIE MEDICALE Présentation, vol 24, n°3, p. 281-283

– Livre, 2010
Titre : Le facteur humain
Auteur(s) : DEJOURS Christophe
Source : Paris : Presses universitaires de France, 5° éd., 127 p.
Collection : Que sais-je ?

– Livre, 2010
Titre : La distance de proximité dans la relation : du constructivisme au changement : essai sur la communication humaine
Auteur(s) : SINANT Jacki
Source : Paris : Books on demand, 111 p.

Ces bases de données ne fournissent que des références bibliographiques. Il vous faudra donc ensuite consulter le Sudoc pour savoir où localiser ces documents.

Cordialement,
Le service Rue des facs

http://www.ruedesfacs.fr


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