Quels supports communicationnels pour quelle efficacité ?

Question : 

Bonjour,
Je recherche de la théorie ou articles académiques sur les supports de communication et l’efficacité de messages.
En d’autres termes, quels sont les supports de communication réputés de faire passer efficacement les messages dans les organisations ?
Cordialement,

Réponse :


Bonjour,

Vous cherchez des documents académiques concernant les supports de communication dans les organisations.

Voici des suggestions de mots-clés que vous pouvez utiliser dans les bases de données présentées plus loin.

Mots-clés en français : « Communication dans les organisations », « Communication organisationnelle », « Communication en gestion », « Réseaux sociaux d’entreprise », « Nouvelles technologies de l’information et de la communication », « Théorie de la communication », « Supports de communication », « Outil de communication », etc.

Mots-clés en anglais : « Business communication », « Communication in organization », « Communication at the workplace », « Communication in business », « Communication in management », « Communication support », « Communication medium », etc.

Quelques conseils pour une recherche efficace :

  • Utilisez les mots-clés français/anglais selon la langue principale de la base de donnée que vous consultez
  • Pensez à regarder les bibliographies des articles intéressants. Ils pourront vous permettre de rebondir sur d’autres ressources. Certaines bases de données vous suggèrent même des articles sur le même sujet.
  • Pour une recherche efficace, utiliser les guillemets pour rechercher une expression exacte. Exemple : « Communication in the workplace ».

Voici une liste de bases de données dans lesquelles vous trouverez des ressources académiques intéressantes. J’ai sélectionné celles disponibles dans votre établissement de rattachement ou des ressources en libre-accès. Cependant, ne s’agissant pas d’une liste exhaustive, n’hésitez à élargir vos recherches à d’autres bases.

Pour chaque base, je vous propose quelques exemples de références intéressantes parmi celles disponibles.

Cairn est une base de données francophone, spécialisée dans les sciences humaines. De nombreuses revues académiques y sont accessibles, ainsi que des chapitres d’ouvrages :

Deux revues spécialisées peuvent également vous intéresser :

  • Études de communication 2013/1 (n° 40). 198 pages.
    ISSN : 1270-6841.
    ISSN en ligne : 2101-0366. ISBN : 9782917562093.
    Lien : <https://www.cairn.info/revue-etudes-de-communication-2013-1.htm>
  • Communication & Organisation 2015/1 (n° 47). 298 pages.
    ISSN : 1168-5549.
    ISSN en ligne : 1775-3546.
    Lien : <https://www-cairn-info.proxy.bu.dauphine.fr/revue-communication-et-organisation-2015-1.htm>.

Revues.org est également une base de données en sciences humaines et sociales, principalement francophone.

  • Laurent Morillon, « Chercheurs et praticiens: un panorama des modèles en communication des organisations »,Communication et organisation [En ligne], 39 | 2011, mis en ligne le 01 juin 2014, consulté le 19 novembre 2015. URL :http://communicationorganisation.revues.org/3163
  • Christian Licoppe, Serge Proulx et Renato Cudicio, « L’émergence d’un nouveau genre communicationnel dans les organisations fortement connectées : les « questions rapides » par messagerie instantanée », Études de communication[En ligne], 34 | 2010, mis en ligne le 01 juin 2012, consulté le 18 novembre 2015. URL : http://edc.revues.org/1661

EconLit est une base académique spécialisée dans la théorie économique. Elle est principalement anglophone.

  • Kiani, Malkah Noor, and Syed Hussain Mustafa Gillani. 2014. « The Impact of Learning Organization Practices on Organizational Effectiveness. » Pakistan Business Review 16, no. 2: 248-292. EconLit with Full Text, EBSCOhost (accessed November 19, 2015).
  • Bloom, Nicholas, Luis Garicano, Raffaella Sadun, and John Van Reenen. 2014. « The Distinct Effects of Information Technology and Communication Technology on Firm Organization. » Management Science 60, no. 12: 2859-2885. EconLit with Full Text, EBSCOhost (accessed November 19, 2015).
  • Pomffyova, Maria. 2008. « Optimizing of Communication Processes Management. » Ekonomie A Management 11, no. 4: 144-155. EconLit with Full Text, EBSCOhost (accessed November 19, 2015).

Jstor est une base pluridisciplinaire anglophone.

PsycArticles propose les revues de l’American Psychological Association. On y trouve beaucoup de ressources sur les comportements individuels et interpersonnels.

  • Brown, Rowena, Julie Duck, and Nerina Jimmieson. 2014. « E-mail in the workplace: The role of stress appraisals and normative response pressure in the relationship between e-mail stressors and employee strain. » International Journal Of Stress Management 21, no. 4: 325-347. PsycARTICLES, EBSCOhost (accessed November 19, 2015).
  • Barber, Larissa K., and Alecia M. Santuzzi. 2015. « Please respond ASAP: Workplace telepressure and employee recovery. »Journal Of Occupational Health Psychology 20, no. 2: 172-189. PsycARTICLES, EBSCOhost (accessed November 19, 2015).

ScienceDirect est une base très riche, pluridisciplinaire et anglophone. Soyez précis sur vos recherches, pour éviter d’avoir de trop nombreux résultats peu pertinents.

  • Kenneth A. Kovach, Sandra J. Conner, Tamar Livneh, Kevin M. Scallan, Roy L. Schwartz, Electronic communication in the workplace—something’s got to give, Business Horizons, Volume 43, Issue 4, July–August 2000, Pages 59-64, ISSN 0007-6813,
  • Ann Frances Cameron, Jane Webster, Unintended consequences of emerging communication technologies: Instant Messaging in the workplace, Computers in Human Behavior, Volume 21, Issue 1, January 2005, Pages 85-103, ISSN 0747-5632,
  • J.David Johnson, Approaches to organizational communication structure, Journal of Business Research, Volume 25, Issue 2, September 1992, Pages 99-113, ISSN 0148-2963,
  • Emma Karanges, Kim Johnston, Amanda Beatson, Ian Lings, The influence of internal communication on employee engagement: A pilot study, Public Relations Review, Volume 41, Issue 1, March 2015, Pages 129-131, ISSN 0363-8111

SSRN (Social Science Research Network) est une archive ouverte proposant de nombreuses ressources académiques en libre accès.

Est-ce que ces pistes de recherche vous ont été utiles ? N’hésitez pas à revenir vers moi pour approfondir le sujet,

Cordialement,

Bibliothèque Paris Dauphine
http://www.bu.dauphine.fr/ 
Pour Rue des Facs 
http://www.ruedesfacs.fr/